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Como a visão de CX prepara as empresas para a maturidade digital

Comissão de Comunicação e Marketing

Coordenador: Jean Saghaard

Vice-Coordenador: Marc Tawil

 

No mundo digital, já faz um tempo em que as empresas estão atentas à importância da visão de Customer Experience e as vantagens que uma excelente experiência de marca traz para o negócio e relacionamento com o cliente. Em 2020, principalmente durante os meses da pandemia, houve um crescimento exponencial de empresas e negócios que passaram a ter esta visão, impactadas pela necessidade de fortalecer sua presença online. Na conversa deste encontro, falaremos sobre o que é CX e sua relação com UX, como se dá a construção de uma estratégia de negócios com base nesta visão e como ela auxilia e prepara as empresas para chegarem na maturidade digital.

 

Para debater sobre o tema, estarão presentes Pedro Fontes, Sales Director Enterprise da Zendesk no Brasil e Mara Ferreira, UX Strategist da CP8, com mediação de Caio Ribeiro, Founder do Grupo CAÁ e Membro da Comissão de Transformação Digital da Câmara de Comércio Brasil França.

 

DATA E HORÁRIO:

Quarta-feira, 1 de Jul de 2020 - a partir das 10h00

LOCALIZAÇÃO:

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