Comissão de Comunicação e Marketing

Coordenador: Jean Saghaard

Vice-Coordenador: Marc Tawil

Conheça os fundamentos do CX e como eles se aplicam no mundo de Fintechs e outros negócios digitais.

No livro Customer Experience Management, o Prof. e Consultor Carlos Caldeira disseca a gestão da experiência do cliente, o CX. Da orquestração da jornada oferecida para encantar os clientes, passando pela gestão da mudança, execução e mensuração de programas de CX.

Na ponta prática do CX, Amauri Zerillo, CXO da Avenue Securities, fintech pioneira na oferta de investimentos internacionais para brasileiros, apresenta sua perspectiva como executivo e fala sobre sua experiência na Avenue e outros cases na carreira, como BV, XP etc.

Não perca essa discussão imperdível com duas feras do mundo de CX!

INSCRIÇÕES PODEM SER FEITAS DIRETAS NO ZOOM: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_gnrG1rzAS8CLyQ-jn2da-w