Prêmio Época Negócios Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor: Leroy Merlin é eleita Melhor Empresa para o Consumidor

Diariamente, empresas enfrentam desafios para se reinventarem e melhor atender seus consumidores, cada vez mais exigentes.

Com o intuito de reconhecer as empresas que melhor atenderam seus consumidores, a revista Época Negócios em parceria com o Reclame Aqui realizou no dia 4 de novembro de 2019 a entrega do Prêmio Época Negócios Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor.

Prêmio Época Negócios Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor

O Prêmio surgiu em 2013, a partir de uma iniciativa do Reclame Aqui para reconhecer as empresas que fazem um bom atendimento ao cliente.

Ao longo das demais edições, o evento cresceu e consolidou-se como a maior premiação de atendimento do Brasil. Atualmente, o prêmio é almejado por empresa de todos segmentos de atuação que lidam diretamente com o consumidor.

A edição de 2019 reuniu cerca de 1,7 mil pessoas no Espaço das Américas, em São Paulo. 

Pela primeira vez em parceria com a Época Negócios, o prêmio elegeu as 101 melhores empresas para o consumidor,  além das vencedoras, que foram divididas em seis categorias especiais.

Puderam participar da seleção as companhias com índices de reputação Bom, Ótimo ou RA 1000 (maior certificação de atendimento) no Reclame Aqui.

Foi uma premiação democrática, com rigorosos critérios de seleção. Além disso, o Prêmio contou com a participação do consumidor, que elegeu As Melhores Empresas para o Consumidor por meio de voto popular.

Leroy Merlin é premiada como uma das Melhores Empresas para o Consumidor em 2019

A rede de lojas de materiais de construção francesa, Leroy Merlin, foi destaque da noite, sendo uma das três empresas que levaram o prêmio de supercampeãs. 

Fundada em 1923, com mais de 300 lojas pelo mundo e com operações no Brasil desde 1998, a Leroy Merlin faz parte dos renomados nomes que compõem a lista de associados da Câmara de Comércio França-Brasil São Paulo (CCIFB-SP).

O prêmio foi recebido com satisfação pela equipe, que preza agilidade no relacionamento com o cliente, desde a logística até eventuais trocas de produtos. 

Um outro ponto de destaque da Leroy Merlin é sua estratégia de comunicação nas redes sociais. Além de realizar vendas, a empresa interage e engaja seus seguidores, sempre buscando a qualidade da comunicação e satisfação com o cliente. 

Supercampeãs do Prêmio Época Negócios Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor 2019

Confira as super campeãs do Prêmio Época Negócios Reclame Aqui – As melhores Empresas para o Consumidor 2019:

1) Netflix – 140733 pontos;

2) Lorenzetti – 133870 pontos;

3) Leroy Merlin – 114502 pontos.

CCIFB-SP aplaude premiação de associada e parabeniza os vencedores do Prêmio 

Fundada há 120 anos, a Câmara de Comércio França-Brasil promove o desenvolvimento das relações econômicas, financeiras, comerciais, industriais, científicas e culturais entre a França e o Brasil.

Suas unidades regionais, como a unidade da CCIFB-SP, contam com comissões que realizam eventos e reuniões a fim de gerar uma maior integração entre os membros de cada comissão e seus associados, além de propagar novos conceitos de gestão e negócios aos associados. 

A CCIFB aplaude a Leroy Merlin pela premiação e incentiva que as empresas mantenham um bom relacionamento com seus consumidores.

Além disso, a CCIFB também felicita todos os vencedores do Prêmio Época Negócios Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor 2019:

Ranking completo dos vencedores do Prêmio Época Negócios Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor 2019

Super campeãs:

  1. Netflix;
  2. Lorenzetti;
  3. Leroy Merlin.

Empresa que mais evoluiu:

Nelogica

Equipe campeã de atendimento:

  1. Nubank;
  2. Magazine Luiza;
  3. Ponto Frio – Loja Física.

CEO RA1000:

Honey Be

Contact Center:

  1. Sercom;
  2. Algar Tech;
  3. Fidelity.

As 101 Melhores Empresas para o Consumidor:

  1. Academias e Serviços – Fórmula Academia;
  2. Administradora de Benefícios – Corpore Administradora de Benefícios;
  3. Alimentos – Fast food, Restaurantes e Bares – Outback;
  4. Alimentos – Laticínios – Piracanjuba;
  5. Alimentos – Mercearia – 3corações;
  6. Alimentos – Multimarcas – Nestlé;
  7. Alimentos – Pães, Bolachas e Bolos – Bauducco;
  8. Alimentos – Perecíveis e Congelados – Sadia;
  9. Alimentos – PET – PremierPet Grand Food;
  10. Alimentos – Serviços – iFood;
  11. Artigos para Escritório e Escolares – Faber Castell;
  12. Bancos – Banco Itaú;
  13. Bancos e Cartões Digitais – Nubank;
  14. Bebês – Produtos e Acessórios – Huggies – Turma da Mônica;
  15. Bebidas – Coca-Cola FEMSA Brasil;
  16. Beleza, Estética e Cosméticos – O Boticário;
  17. Brinquedos – Fabricantes – Brinquedos Bandeirante;
  18. Cama, Mesa e Banho – Santista;
  19. Cartões de Benefícios – Sodexo Pass do Brasil;
  20. Cartões de Crédito – Credicard;
  21. Cartões de Crédito – Co-Branded – Cartão Americanas.com;
  22. Casa e Construção – Comércio – Leroy Merlin;
  23. Casa, Móveis e Decoração – Comércio – Itatiaia Móveis;
  24. Classificados e Comparadores Online – OLX;
  25. Clube de Compras – Clube Extra;
  26. Colchões – Colchões Castor;
  27. Companhias Aéreas – Azul Linhas Aéreas;
  28. Concessionárias de Serviço – Elektro;
  29. Concessionárias e Lojas de Veículos – Localiza Seminovos;
  30. Consórcios – Consórcio Luiza;
  31. Construtoras, Empreendimentos Imobiliários e Incorporadoras  – EZTEC;
  32. E-commerce – Artigos Esportivos – Centauro;
  33. E-commerce – Bebidas – Empório da Cerveja;
  34. E-commerce – Calçados, Bolsas e Acessórios – Arezzo – Loja Online;
  35. E-commerce – Casa, Móveis, Decoração e Construção – Leroy Merlin – Loja Virtual;
  36. E-commerce – Cosméticos e Perfumaria – O Boticário – Loja Online;
  37. E-commerce – Grandes Operações – Americanas.com – Loja Online;
  38. E-commerce – Livros – Saraiva – Loja Física e Online;
  39. E-commerce – Marketplace – ShopFácil;
  40. E-commerce – Médias Operações – Shoptime;
  41. E-commerce – Moda e Confecção – Dafiti.com.br;
  42. E-commerce – Óticas, Joalherias e Relógios – Vivara Joias – Loja Virtual;
  43. E-commerce – Pequenas Operações – Imaginarium – Loja Virtual;
  44. E-commerce – Refrigeração – Frigelar;
  45. E-commerce – Suplementos Alimentares – Boa Saúde Suplementos;
  46. E-commerce – Telefonia e Acessórios – Trocafone;
  47. Educação – Escolas, Cursos e EAD – Gran Cursos Online;
  48. Educação – Serviços – CIEE (Centro de Integração Empresa Escola);
  49. Educação – Universidades e Faculdades – Universidade Anhembi Morumbi;
  50. Empregos e RH – Catho Online;
  51. Entretenimento – Netflix;
  52. Fabricantes – Artigos Esportivos – Caloi – Cannondale – GT;
  53. Fabricantes – Calçados – Havaianas – Loja Física;
  54. Fabricantes – Casa e Construção – Tigre;
  55. Fabricantes – Casa e Construção – Louças e Metais – Docol Metais Sanitários;
  56. Fabricantes – Casa e Construção – Tintas – Tintas Suvinil – BASF;
  57. Fabricantes – Chuveiros e Aquecedores – Lorenzetti;
  58. Fabricantes – Eletrodomésticos – Electrolux do Brasil – Eletroportáteis;
  59. Fabricantes – Eletrônicos – Sony Brasil;
  60. Fabricantes – Eletrônicos – Telefonia Celular – Motorola do Brasil;
  61. Fabricantes – Ferramentas e Máquinas – Makita Ferramentas Elétricas;
  62. Fabricantes – Informática – Positivo Tecnologia S/A;
  63. Fabricantes – Linha Branca – Electrolux do Brasil;
  64. Fabricantes – Moda e confecção – Malwee;
  65. Fabricantes – Pisos e Cerâmicas – Portobello;
  66. Fabricantes – Pneus – Michelin;
  67. Farmácias – Ultrafarma;
  68. Financiamento de Autos – Financiamento de Veículos Itaú e Banco Fiat;
  69. Foto e Vídeo – Phooto;
  70. Higiene e Limpeza – Johnson & Johnson;
  71. Hosts e Provedores – UOL;
  72. Ingressos Online – Ingresso.com;
  73. Locadora de Veículos – Localiza Hertz;
  74. Logística e Transporte – Direct Logistica – DirectLog;
  75. Materiais e Equipamentos Médicos e Odontológicos – Dental Cremer;
  76. Meio de Pagamento – PagSeguro;
  77. Moda e Confecção – Varejo – Lojas Riachuelo e Midway Financeira;
  78. Montadoras de Veículos – Chevrolet;
  79. Operadoras e Administradoras de Cartões – Itaucard;
  80. Óticas, Joalherias e Relógios – Ray Ban;
  81. Peças e acessórios automotivos – Baterias Moura;
  82. PET – Produtos e Serviços – Petz – Loja Online;
  83. Pilhas e Baterias – Duracell;
  84. Programas de Pontos e Vantagens – Tudo Azul;
  85. Química e Farmacêutica – EMS Sigma Pharma;
  86. Rede de Varejo – Lojas Americanas – Loja Física;
  87. Saúde – Clínicas – Odontoclinic;
  88. Saúde – Hospitais – Hospital Israelita Albert Einstein;
  89. Saúde – Laboratório e Imagem – Femme – Laboratório da Mulher;
  90. Saúde – Planos de Saúde – SulAmérica Saúde;
  91. Seguradoras – Liberty Seguros;
  92. Seguros – Bancos – Bradesco Seguros;
  93. Seguros Online – ComparaOnline.com;
  94. Serviços de Telecomunicações – Nextel Telecomunicações;
  95. Serviços Online – Dieta e Saúde;
  96. Softwares – Norton;
  97. Soluções Financeiras – Banco24Horas – TecBan;
  98. Supermercados e Atacados – Assaí Atacadista;
  99. Transportes e Serviços – Sem Parar;
  100. Turismo, Lazer e Serviços – Azul Viagens;
  101. Utilidades Domésticas – Tramontina.
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