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Da Complexidade à Direção: Analytics e IA no Marketing Estratégico debate o novo papel do Marketing na era da inteligência artificial
Evento da Comissão de Comunicação e Marketing da CCIFB-SP reuniu especialistas para discutir como a IA está redefinindo a estratégia das empresas.
A Comissão de Comunicação e Marketing da CCIFB-SP promoveu o evento "Da Complexidade à Direção: Analytics e IA no Marketing Estratégico", reunindo executivos e especialistas para refletir sobre um dos maiores desafios das organizações atualmente: como transformar o crescimento exponencial de dados e o avanço da inteligência artificial em decisões estratégicas mais inteligentes, sustentáveis e orientadas ao consumidor.
Moderado por Jean Saghaard, líder da Comissão de Comunicação e Marketing, o encontro contou com as participações de Alexandre Salvador, Coordenador Acadêmico de Marketing da ESPM, e Daniel Topper, CEO da Primelis Brasil e Board Member da French Tech Brasil, que abordaram a evolução do Marketing sob diferentes perspectivas: do comportamento humano às novas tecnologias de busca baseadas em inteligência artificial.
Na abertura, Jean Saghaard destacou que as empresas vivem um momento semelhante ao início da internet: uma tecnologia com enorme potencial de transformação, cujo impacto de longo prazo tende a ser ainda maior do que se imagina atualmente.
"O desafio é persistir além da euforia inicial e entender como a IA irá transformar, de forma definitiva, o Marketing e os negócios", afirmou.
Decidir ficou mais difícil — não por falta de dados, mas pelo excesso deles
No primeiro painel, Alexandre Salvador provocou uma reflexão sobre a crescente complexidade enfrentada pelos gestores de Marketing.
Segundo o professor da ESPM, o problema atual deixou de ser a falta de informação. Hoje, executivos convivem com uma quantidade praticamente ilimitada de dados, mas nem sempre conseguem identificar quais deles realmente ajudam na tomada de decisão.
"O excesso de informação pode gerar tanta paralisia quanto a falta dela. Antes de buscar dados, é preciso entender qual decisão precisa ser tomada", destacou.
Ao longo da apresentação, Salvador explicou que a combinação entre conflitos geopolíticos, mudanças econômicas, aceleração tecnológica e a convivência simultânea de diferentes gerações de consumidores tornou o ambiente de negócios significativamente mais complexo.
Nesse contexto, compreender apenas indicadores quantitativos já não basta. É necessário entender também os fatores emocionais e simbólicos que orientam o comportamento das pessoas.
Outro ponto abordado por Alexandre Salvador foi a transformação da comunicação entre empresas e consumidores.
Segundo ele, as marcas deixaram de controlar completamente suas narrativas. Em um ambiente digital, qualquer ação pode ser amplificada, reinterpretada e debatida em tempo real, exigindo coerência entre discurso, posicionamento e prática.
O professor destacou que as organizações precisam estar preparadas para um cenário em que consumidores, algoritmos e inteligência artificial participam ativamente da construção da reputação das marcas.
Inteligência artificial está transformando a descoberta das marcas
Na segunda apresentação, Daniel Topper trouxe uma visão prática sobre como a inteligência artificial já está alterando profundamente a forma como consumidores pesquisam produtos, serviços e empresas.
Segundo o executivo, ferramentas como ChatGPT, Gemini e outros mecanismos baseados em IA estão substituindo parte da jornada tradicional realizada em buscadores, alterando as regras que orientaram as estratégias digitais durante os últimos anos.
"O consumidor já não precisa visitar diversos sites para comparar informações. A IA sintetiza respostas, recomenda marcas e influencia diretamente a decisão de compra", explicou.
Topper apresentou dados que demonstram essa mudança de comportamento, destacando que uma parcela crescente das buscas realizadas no Google já termina sem que o usuário clique em qualquer link, consumindo apenas a resposta produzida pela própria plataforma.
Esse cenário, segundo ele, exige uma revisão completa das estratégias de presença digital das empresas.
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